Pengertian tentang Troubleshooting
Troubleshooting adalah proses mengidentifikasi (troubleshoot), merencanakan dan menyelesaikan masalah, kesalahan atau kesalahan dalam perangkat lunak atau sistem komputer. Ini memungkinkan perbaikan dan pemulihan komputer atau software (perangkat lunak) ketika menjadi salah, tidak responsif atau bertindak dengan cara yang tidak normal.
Tujuan Troubleshooting
Troubleshooting (pemecahan masalah) ini terutama dilakukan untuk menjaga system dan perangkat lunak dalam kondisi yang diinginkan, khususnya ketika menemui atau menunjukkan masalah. Troubleshooting merupakan pendekatan sistematis yang dilakukan dalam satu fase atau lebih tergantung pada kompleksitas problem (masalah). Biasanya, langkah awalnya melibatkan pengidentifikasian masalah yang diikuti dengan mencari solusi untuk mengatasi masalah dan kemudian mengimplementasikan solusi itu.
Cara kerja Troubleshooting
Terkait cara kerjanya sendiri, adapun langkah pertama dalam pemecahan masalah adalah mengumpulkan informasi tentang masalah yang ada, sebagai contoh misalnya seperti perilaku yang tidak diinginkan atau kurangnya fungsionalitas yang diharapkan. Informasi penting lainnya termasuk gejala terkait dan keadaan khusus yang mungkin diperlukan untuk mereproduksi masalah tersebut. Setelah masalah dan bagaimana kemungkinan masalahnya dipahami, langkah selanjutnya mungkin untuk mengeliminasi atau menghilangkan komponen yang tidak perlu dalam sistem dan memverifikasi bahwa masalah dapat berlanjut atau tidak, untuk mengesampingkan ketidakcocokan dan penyebab lain (pihak ketiga) yang dapat muncul. Selanjutnya, dengan asumsi masalah tetap ada, orang (troubleshooter) selanjutnya mungkin akan memeriksa penyebab umumnya. Tergantung pada masalah tertentu dan bagaimana pengalaman pemecah masalah yang mereka miliki, mereka mungkin memiliki beberapa ide.
Salah satu metode yang umum adalah Split-Half Troubleshooting Approach (Pendekatan Pembelahan Pemecahan Masalah) dengan masalah yang dihasilkan dari sejumlah bagian yang mungkin secara seri, satu tes setengah jalan di garis komponen. Jika komponen tengah bekerja, yang satu pergi ke tengah bagian yang tersisa, mendekati akhir. Jika tes menemukan masalah pada titik tengah, seseorang dapat melakukan split menuju awal garis sampai bagian masalah ditemukan. Proses split-half ini dapat menghemat waktu dalam sistem yang bergantung pada banyak komponen. Setelah bagian masalah diidentifikasi, itu dapat disesuaikan, diperbaiki atau diganti sesuai kebutuhan.
Jenis dan Macam Metode Troubleshooting
1. Diagnosis atau Analisis Kegagalan
Jenis dan macamnya yang pertama adalah diagnosis atau analisis kegagalan, ini adalah proses metode di mana suatu produk atau mode kegagalan proses diselidiki. Dengan itu, perangkat atau proses dapat diambil secara terpisah atau diperiksa dengan bantuan alat diagnostik untuk memahami bagaimana bug, error (cacat) dapat berdampak pada operasi, serta security (keamanan) user atau pengguna.
2. Proses Eliminasi Jenis dan macam berikutnya adalah proses eliminasi, ini adalah metode penyelesaian masalah di mana solusi disaring sampai hanya yang terbaik yang tersisa. Salah satu contoh dari proses ini adalah teknik pencarian split-half, hal ini merujuk pada praktik dengan menghilangkan 50% dari sumber potensial masalah sampai Anda menentukan sumber utamanya.
3. Pemulihan Yang terakhir adalah proses atau pemulihan, ini adalah proses di mana solusi diterapkan untuk memperbaiki atau mengganti fungsi atau komponen yang bermasalah. Di sini, seorang teknisi atau troubleshooter (pemecah masalah) harus memverifikasi bahwa masalah telah sepenuhnya diselesaikan dan tidak akan lagi menyebabkan masalah di masa mendatang.
Troubleshooting yang efisien Mungkin salah satu perintah pemecahan masalah yang paling populer adalah dengan menekan Ctrl + alt + delete pada keyboard komputer Anda, dimana itu akan membuka Task Manager pada Windows dan option + command + escape pada Mac. Melalui aplikasi utilitas Task Manager, pengguna dapat menentukan program mana yang menjadi sepenuhnya tidak responsif, tutup, atau nyalakan kembali komputer secara bersamaan. Keberhasilan troubleshooting atau pemecahan masalah tergantung pada keahlian para profesional yang menanganinya dan apakah mereka mengamati pendekatan yang ditentukan atau tidak. Profesional TI dapat merujuk ke basis pengetahuan dan berbagai manual pemecahan masalah yang dikeluarkan oleh vendor perangkat keras atau perangkat lunak.
Daftar manual seperti itu biasanya menemui masalah teknis, biasanya dalam bentuk pertanyaan, diikuti oleh solusi yang direkomendasikan. Sebagian besar langkah pemecahan masalah untuk hampir semua masalah sederhana atau kompleks juga dapat di-Google-kan. Bukti pemecahan masalah yang efektif ditunjukkan ketika masalah tidak dapat direproduksi lagi dan fungsinya dipulihkan. Keberhasilan pemecahan masalah seringkali tergantung pada ketelitian dan pengalaman pemecah masalah
Kesimpulan Tindakan troubleshoot adalah sesuatu yang harus kita semua lakukan pada beberapa titik, meskipun beberapa dari kita sudah bisa memecahkan masalah lebih sering daripada yang lain. Semakin banyak Anda melakukannya, semakin banyak Anda belajar dan semakin baik dalam memperbaiki masalah. Karena banyak produk memiliki langkah pemecahan masalah yang serupa, Anda mungkin menemukan bahwa setelah beberapa saat, Anda bahkan tidak perlu manual untuk menemukan solusi untuk masalah yang Anda temui.
Komentar
Posting Komentar